معرفی عوامل موفقیت در پیاده‌سازی مدیریت فرایندهای کسب و کار (قسمت بیست و هشتم)

موضوع این هفته نیز در ادامه‌ی بررسی موضوع عوامل تاثیرگذار در پیاده‌سازی مدیریت فرایندهای کسب‌وکار، مطلب این هفته نیز به این موضوع اختصاص داده‌ شده است.

در پژوهشی که در سال ۲۰۰۹ با بررسی عوامل حیاتی موفقیت در پیاده‌سازی برنامه‌ریزی منابع انسانی (Enterprise Resource Planning) انجام شد، عوامل کلیدی مدیریت فرایندهای کسب‌وکار و اثر آن‌ها در پیاده‌سازی برنامه‌ریزی منابع انسانی مورد مطالعه قرار گرفت. در این پژوهش که توسط عبداله المودیمیق (Abdullah Al-Mudimigh)، یسار جرار، و محمد زریعی انجام شده است به صورت مرور ادبیات و مطالعه موردی عوامل موفقیت بررسی شده‌اند. عوامل مهم در مدیریت فرایند کسب‌وکار شامل موارد زیر است:

الف) تعهد مدیریت ارشد،

ب) بهبود و مدیریت فرایند،

ج) مدیریت تغییر،

د) توسعه و مدیریت افراد. (Al-Mudimigh, 2009)

در مقاله‌ای دیگر با عنوان «عوامل کلیدی موفقیت در پیاده‌سازی مدیریت فرایند و ارائه چارچوبی برای ارزیابی امادگی سازمان» با مطالعه ادبیات و گزارش‌های مختلف از پیاده‌سازی مدیریت فرایند در سازمان‌ها عوامل کلیدی موفقیت تعریف و شناسایی شده، سپس ۱۳ عامل کلیدی موفقیت ابتدایی و زیرعوامل آن‌ها با مصاحبه با مجریان و کارشناسان مدیریت فرایند اصلاح و صحه‌گذاری کرده است. بدین طریق در این مطالعه که توسط کامران رضایی، سحر تدین، بختیار استادی، و محمد اقدسی انجام شده است؛ ۱۳ عامل کلیدی موفقیت و ۶۴ زیرعامل در موفقیت اقدامات و پیاده‌سازی مدیریت فرایند ارائه شده است، که در جدول زیر معرفی شده‌اند. (رضایی و همکاران، ۱۳۸۸)

۱۳ عامل کلیدی موفقیت ارائه‌شده توسط رضایی و همکاران

در مطالب هفته‌های آتی ادامه‌ی موضوع عوامل موثر در پیاده‌سازی مدیریت فرایندهای کسب‌وکار پرداخته شده است.

منابع:

• رضایی، ک.، تدین، س.، استادی، ب.، و اقدسی، م.، (۱۳۸۸)، عوامل کلیدی موفقیت در پیاده‌سازی مدیریت فرایند و ارائه‌ی چارچوبی برای ارزیابی آمادگی سازمان، نشریه‌ِی مدیریت صنعتی، دوره‌ی ۱، شماره‌ی ۳، صص. ۳۷ تا ۵۲
• Al-Mudimigh, A., (2009), The role and impact of business process management in enterprise systems implementation, Business Process Management Journal, Vol. 13, No. 6, pp. 866-874