e‌BPM

معرفی عوامل موفقیت در پیاده‌سازی مدیریت فرایندهای کسب‌وکار (قسمت سی‌ام)

موضوع این هفته نیز در ادامه‌ی بررسی موضوع عوامل تاثیرگذار در پیاده‌سازی مدیریت فرایندهای کسب‌وکار، مطلب این هفته نیز به این موضوع اختصاص داده‌ شده است.

در تحقيقي با عنوان قوانين كليدي كه يك سازمان فرايندمحور را توانا مي‌سازد، هيل (Hill) در سال 2009 عوامل زير را شناسايي كرد:

  • همراستايي استراتژيك: پيوند محكم و پيوسته اولويت‌هاي سازماني و فرايندهاي كسب‌وكار، توانمندسازي رسيدن به اهدااف كسب‌وكار.
  • فرهنگ و رهبري: ارزش‌ها و عقايد جمعي كه ويژگي‌ها و رفتارهاي فرايندگرا را شكل مي‌دهد.
  • افراد: افراد و گروه‌هايي كه به طور پيوسته پيشرفت مي‌كنند و مهارت‌ها و دانش فرايندگراي خود را به كار مي‌گيرند.
  • حاكيمت: جوابگوي شفاف، تصميم گيري، و فرايندهايي با پاداش به منظور هدايت اعمال.
  • متدها: رويكردها و تكنيك‌هايي كه خروجي‌ها و اعمال فرايندهاي تكراري و پايدار را پشتيباني مي‌كند.
  • فناوري اطلاعات: سخت‌افزار، نرم‌افزار، و سيستم‌هاي مديريت اطلاعات كه از فرايندها پشتيباني مي‌كنند. (Hill, 2009)

تغييرات در محيط تجاري امروز، منجر به افزايش تمايل شركت‌ها و مديران براي بهبود فرايندهاي كسب‌وكار به منظور ارتقاء عملكرد شده است. اما با توجه به بررسي صورت گرفته، مشخص شده است كه تعداد زيادي از پروژه‌ها و برنامه‌هاي مديريت فرايند كسب‌وكار، با شكست موجه شده‌اند. در نتيجه مقاله‌هاي بسياري به اين موضوع پرداختند و سعي در شناسايي عوامل كليدي موفقيت در اجراي مديريت فرايند كسب‌وكار كردند. در اين مقاله كه توسط محمد حقيقي و امين موجودي در سال 1388 نوشته شده است، نيز با انجام مرور ادبيات سعي بر آن شده است، تا اين عوامل شناسايي شوند. 10 عامل كليدي موفقيت در بكارگيري مديريت فرايند كسب‌وكار در جدول (1) بيان شده است: (حقيقي و موجودي، 1388)

جدول 1: 10 عامل كليدي موفقيت در بكارگيري مديريت فرايند كسب‌وكار

در مطالب هفته‌های آتی ادامه‌ی موضوع عوامل موثر در پیاده‌سازی مدیریت فرایندهای کسب‌وکار پرداخته شده است.

منابع:

  • حقيقي، م.، موجودي، ا.، (1388)، مديريت فرايند كسب‌وكار: روش‌هاي اجرا و عوامل كليدي موفقيت براي اجراي روش‌ها
  • Hill, J.B.; Sinur, J., (2009), Magic quadrant for business process management suits, Gartner, [Online] Available at: http://www.5acts.com.br/br/download/pdf/gartnerMQ_BPMS_2006.pdf

امیر مشایخی

امیر مشایخی

امیر مشایخی هستم. کارشناس‌ارشد مدیریت فرایندهای کسب‌وکار. ایمیل: mashayekhi@ebpm.ir تلگرام: amrmask@

اضافه کردن نظر