معرفی عوامل موفقیت در پیاده‌سازی مدیریت فرایندهای کسب و کار (قسمت سی ‌و چهارم)

موضوع این هفته نیز در ادامه‌ی بررسی موضوع عوامل تاثیرگذار در پیاده‌سازی مدیریت فرایندهای کسب‌وکار، مطلب این هفته نیز به این موضوع اختصاص داده‌ شده است.

در این پژوهش که در سال ۲۰۱۲ توسط راوستین و همکارش انجام شده است، به کمک روش پرسشنامه و توزیع آن بین ۷۶ نخبه در ۴۵ سازمان عوامل موفقیت پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت فرایند کسب‌وکار استخراج شده است. البته در این پژوهش از روش مصاحبه‌ی حضوری هم استفاده شده است. با توجه به این‌که تعداد پرسشنامه‌های توزیع‌شده و مصاحبه‌های انجام‌شده قابل توجه نبوده است، پژوهشگر داده‌ها را تجزیه و تحلیل نکرده و تنها به معرفی ‌آن به صورت کیفی اکتفا کرده است. در ادامه این عوامل آورده شده است: (Ravesteyn and Versendaal, 2012)

۱)       مدیریت پروژه

۲)       مدیریت تغییر

۳)       درک مفهوم مدیریت فرایند کسب‌وکار

۴)       سازماندهی فاز طراحی مدل‌سازی

۵)       فهم و درک فرایند

۶)       استفاده از «بهترین» استانداردها و تکنیک‌های مدل‌سازی

۷)       حفظ و نگهداری کیفیت مدل‌ها

۸)       فهم وابستگی متقابل و یکپارچگی منابع داده

۹)       یکپارچگی فرایندها و داده‌ها

۱۰)     تعریف و استفاده از سرویس شبکه

۱۱)     یکپارچگی نرم‌افزارهای کاربردی موجود از طریق سرویس

۱۲)     طراحی نمودار جریان داده

۱۳)     تناسب فناوری اطلاعات به کار رفته

۱۴)     استفاده از افراد مناسب در پروژه

۱۵)     مدیریت تغییر

۱۶)     مدیریت پروژه

۱۷)     اندازه‌گیری عملکرد

۱۸)     بهبود مستمر

۱۹)     یکپارچه سازی نرم‌افزار BPM با نرم‌افزارهای سازمان

در مطالب هفته‌های آتی ادامه‌ی موضوع عوامل موثر در پیاده‌سازی مدیریت فرایندهای کسب‌وکار پرداخته شده است.

منابع:

• Ravesteyn, P., Versendaal, J., (2012), success factors of business process management systems implementation, Proceeding of the 18^th Australasian conference on information systems (ACIS)