e‌BPM

معرفی عوامل موفقیت در پیاده‌سازی مدیریت فرایندهای کسب‌وکار (قسمت سی ‌و نهم)

موضوع این هفته نیز در ادامه‌ی بررسی موضوع عوامل تاثیرگذار در پیاده‌سازی مدیریت فرایندهای کسب‌وکار، مطلب این هفته نیز به این موضوع اختصاص داده‌ شده است.

راوستين و جانسن (Jansen S.) در سال 2012 در شهر كاليفرنيا، درباره عوامل موفقيت در پياده‌سازي مديريت فرايند كسب‌وكار تحقيقي انجام دادند و عواملي حياتي موفقيت در پياده‌سازي BPM را در قالب 15 عامل ذيل معرفي كردند: (Ravesteyn and Jansen, 2012)

  • مهارت و تجربه در زمينه‌ي مديريت پروژه
  • تجربه در زمينه مديريت تغيير
  • درك مفهوم مديريت فرايند كسب‌وكار
  • فاز طراحي مناسب و خوب (مدل‌سازي)
  • فهم فرايندهاي سازمان
  • استفاده از «بهترين» استانداردها و تكنيك‌هاي مدل‌سازي
  • فهم وابستگي‌ها و يكپارچگي منابع داده
  • حفظ و نگهداري و كنترل كيفيت خوب و مناسب مدل‌هاي فرايند
  • فهم درست ارتباط بين فرايندها و داده‌ها
  • درك درست توسعه سرويس وب و استفاده درست از آن
  • استفاده از افراد مناسب در پروژه
  • داشتن مجموعه‌اي از شاخص‌هاي كليدي عملكرد و اندازه‌گيري تغيير
  • اطمينان از اينكه مديريت فرايند كسب‌وكار بخشي از تلاش در جهت بهبود مسمتر مي‌باشد.
  • معماري اطلاعات
  • معماري فرايند

در تحقيقي كه توسط واسانا باندارا (Wasana Bandara)، احمد علي‌بابايي (Ahmad Alibabaei)، و محمد اقدسي (Mohammad Aghdasi) پيرامون شناسايي عوامل موفقيت در سال 2012 انجام شده است، چارچوبي براي پياده‌سازي موفق ارائه شده است. در اين چارچوب علاوه بر عامل، زيرعامل هم معرفي شده است و راه‌هاي اجرايي در پياده‌سازي موفق نيز همانند شكل (1) ذكر گرديده است. (Bandara et al, 2012)

شكل 1: عوامل و زيرعوامل شناسايي‌شده براي موفقيت BPM

در مطالب هفته‌های آتی ادامه‌ی موضوع عوامل موثر در پیاده‌سازی مدیریت فرایندهای کسب‌وکار پرداخته شده است.

منابع:

  • Bandara, W., Alibabaei, A., Aghdasi, M., (2010), Means of achieving business process management success factors, Athens university of economics and business

مسعود نیارجی

مسعود نیارجی

مسعود نیارجی هستم. کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات و کارشناس فرایندهای کسب‌وکار در گروه eBPM. ایمیل:masoud@ebpm.ir تلگرام: fratelllllo@

اضافه کردن نظر