مدیریت فرایند کسب‌وکار یا BPM به چه معناست؟
BPM مخفف عبارت مدیریت فرایند کسب‌وکار است و رویکردی مدیریتی است که فرایند کسب‌وکار را به عنوان دارایی تلقی می‌کند. بدین منظور، شرکت باید به تحلیل، طراحی، کنترل و بهبود مستمر فرایندهای کسب‌وکار بپردازد. مهم‌ترین مزیت BPM برای شرکت، بهبود مستمر فرایندها است که به سازمانها این امکان را خواهد داد که در مقایسه با دیگر شرکت‌هایی که صرفا تمرکز وظیفه‌ای دارند و مبتنی بر رویکردهای قدیمی مدیریتی، اداره می‌شوند، کارآمدتر عمل نمایند و قابلیت تغییرپذیری بیشتری داشته باشند.
سیستم مدیریت فرایند کسب‌وکار یا BPMS به چه معناست؟
بسیاری از صاحبنظران معتقدند BPMS یک ابزار برای مکانیزه کردن گردش فرم ها بر اساس فرایندها و قوانین سازمانی است. بسیاری از شرکت هایی که اقدام به خرید BPMS می کنند دقیقاً نمی توانند کاربرد BPMS را درک کنند. برخی از خریداران نیز انتظارات افسانه ای از BPMS دارند.
به عنوان مثال اگر ما قبلاً درخواست ملزومات اداری را بر روی یک فرم کاغذی می‌نوشتیم و آن را برای تایید نزد یکی از مدیران می‌بردیم و وی نیز بر اساس سلیقه یا نظر خود آن را تایید می‌کرد. بعد درخواست وارد پروسه تحویل کالا یا خرید کالا می‌شد اکنون با ورود BPMS این فرایند مکانیزه میشود. هر فرد طی ضوابط خاصی درخواست خود را ثبت می‌کند. مدیران طی ضوابط خاصی (البته در یک سازمان بالغ) درخواستها را بررسی میکنند و انبار نیز بر اساس ضوابط خاص کالا را تهیه و تحویل می‌نماید.
البته نباید فراموش کرد با حضور BPMS همه اقدامات فوق از طریق فرم‌های الکترونیک انجام شده و تاریخچه گردش نیز مشخص می‌گردد.
در واقع BPMS برای کارکرد صحیح نیاز به ضابطه دارد که بر اساس آیین‌نامه یا نظام‌نامه سازمان تعیین می‌گردد. البته برخی از سازمانها آیین‌نامه یا نظام‌نامه ندارند که در این صورت به تدریج با مانیتور کردن درخواستها یا بهره‌برداری از قوانین سایر سازمانها میتوان تا حدودی فقدان ضابطه‌ها را بر طرف کرد.
سیستم هوشمند مدیریت فرایند کسب‌وکار یا IBPMS به چه معناست؟
IBPMS یا Intelligent BPM Systems، مجموعه‌ای یکپارچه از فناوری‌ها است. که علاوه بر دارا بودن خصوصیات BPMS خصوصیات دیگری نظیر:
- مدیریت محتوا Content Management
- مدیریت تعامل با انسان Human Interaction Management
- تجزیه و تحلیل Analytics
- قواعد کسب‌وکار Business Rules
- پردازش اتصالات Connectivity
- ثبت فعالیت Process Activity Logs
حال که با معانی سه اصطلاح فوق آشنا شده‌اید برای درک عمیق‌تر تفاوت این سه مفهوم کلیپ ذیل را مشاهده نمایید.
