سرفصل‌ آموزشی دوره

۱-  تعاریف و مفاهیم

• فرایند
• مدیریت فرایند
• سازمان فرایندی
• تاریخچه مدیریت فرایندها
• مزایای مدیریت فرایندها
• ضرورت پیاده‌سازی مدیریت فرایندها در سازمان
• عوامل کلیدی عدم موفقیت مدیریت فرایندها در سازمان‌
• مقایسه مدیریت وظیفه‌محور و فرایندمحور

۲-  مدل‌های مرجع فرایندی

• APQC
• Solution Composer

۳-    چرخه عمر مدیریت فرآیندهای سازمان

• تعریف چرخه عمر
• حوزه‌های عملکردی مدیریت فرآیندها
• چرخه عمر مدیریت فرآیندهای سازمان
• نرم افزارهای مورد استفاده در چرخه عمر مدیریت فرآیندها

۴-    طبقه‌بندی فرآیندهای سازمان

• مدل زنجیره ارزش پورتر
• انواع فرایندهای سازمان

۵-    مدلسازی فرایند

• تعریف مدلسازی فرایند
• انواع مدل‌سازی فرآیندهای کسب و کار

 مخاطبان دوره

• مدیران و کارشناسان واحدهای طرح و برنامه
• مدیران و کارشناسان واحدهای سیستم‌ها و روش‌ها
• مدیران و کارشناسان پیاده‌سازی و استقرار سیستم‌های نرم‌افزاری مدیریت فرایند در واحد فناوری اطلاعات
• مدیران اجرایی و عملیاتی سازمان‌ها
• دانشجویان و فارغ‌التحصیلان انواع گرایش‌های رشته‌ مدیریت و مهندسی صنایع

مراجع علمی دوره آموزشی

• استاندار چارچوب مدیریت فرایندهای سازمان برگرفته از انجمن متخصصین مدیریت فرایندهای سازمان آمریکا[۱]
• [۱] ABPMP:Association of Business process Management Professionals