کتاب "مدلسازی فرایند کسب و کار با استاندارد BPMN "

فصل 1.   مدل‎سازی فرایند کسب‎و‎کار     

1.1.        فرایند کسب‎و‎کار     

1.1.1.    محدوده فرایند کسب‌و‌کار         

1.1.2.    تمایز میان فرایند با پروژه      

1.2.        مدیریت فرایند کسب‎و‎کار        

1.2.1     چرخه حیات مدیریت فرایند کسب‎و‎کار   

1.2.2.    حوزه‎های دانشی مدیریت فرایند کسب‌و‌کار

1.3.        مدل‎سازی فرایند     

1.3.1.    ویژگی‎های مدل      

1.3.2.    مدل‎سازی در علم رایانه         

1.3.3.    مدل فرایند کسب‎و‎کار              

1.3.4.    سطوح مدل‎سازی فرایند کسب‎و‎کار         

1.3.5.    جنبه‎های زبان مدل‎سازی فرایند کسب‎و‎کار             

1.3.6.    مزایای مدل‎سازی فرایند کسب‎و‎کار        

فصل 2.   مرور کلی بر استاندارد BPMN             

2.1.        تاریخچه توسعه استاندارد BPMN          

2.2.        محدوده استاندارد BPMN      

2.3.        انواع نمودارهای استاندارد BPMN        

2.3.1.    فرایند کسب‎و‎کار (درونی) اختصاصی   

2.3.2.    فرایند عمومی         

2.3.3.    نمودار رقص‌آرایی  

2.3.4.    نمودار همکاری      

2.4.        دیدگاه‎های مختلف از نمودارهای استاندارد BPMN

2.5.        نمادهای استاندارد BPMN     

2.6.        نمادهای اصلی استاندارد BPMN           

2.7.        تشریح نمادهای استاندارد BPMN          

2.8.        متن، رنگ، اندازه و خطوط نمودارها    

2.9.        قواعد ترسیم اشیاء ارتباطی

2.10       قواعد ارتباطی جریان‎های توالی

2.11.     قواعد ارتباطی جریان‎های پیام

2.12.     نمودارها و نمونه‎های فرایند

2.13.     فهم رفتار نمونه‎های فرایند      

2.14.     گسترش BPMN     

2.15.     نمونه‎هایی از مدل‎های استاندارد BPMN

فصل 3.   فعالیت‎ها 

3.1         وظیفه     

3.1.1     نشانگرهای وظیفه  

3.1.2.    انواع وظایف          

3.2.        زیرفرایند

3.2.1.    زیرفرایند (زیرفرایند تعبیه‌شده)              

3.2.2.    زیرفرایند قابل استفاده مجدد (فعالیت فراخوان)       

3.2.3.    زیرفرایند مبتنی‌بر رویداد       

3.2.4.    زیرفرایند تراکنش   

3.2.5.    زیرفرایند تک‎کاره  

3.3.        فعالیت فراخوان       

3.4.        ارتباطات جریان توالی با فعالیت            

3.5.        ارتباطات جریان پیام با فعالیت

3.6.        حالات نمونه‎های فعالیت         

3.7.        اشتباهات رایج در مدل‎سازی فعالیت‎ها   

3.7.1     استفاده از زیرفرایندها به‎جای وظایف     

3.7.2.    استفاده از حلقه تکرار به‎جای به‎کارگیری وظایف چندنمونه‎ای

3.7.3.    عناوین اشتباه برای فعالیت‎های ارسال و دریافت    

فصل 4.   رویدادها  

4.1.        رویداد شروع          

4.1.1.    رویدادهای شروع برای فرایندهای سطح بالا          

4.1.2.    رویدادهای شروع برای زیرفرایندها       

4.1.3.    رویدادهای شروع برای زیرفرایندهای مبتنی‌بر رویداد           

4.1.4.    ارتباطات جریان توالی با رویداد شروع  

4.1.5.    ارتباطات جریان پیام با رویداد شروع     

4.2.        رویداد پایانی           

4.2.1.    انواع رویدادهای پایانی

4.2.2.    ارتباطات جریان توالی با رویداد پایانی  

4.2.3.    ارتباطات جریان پیام با رویداد پایانی     

4.3.        رویداد میانی           

4.3.1.    انواع رویدادهای میانی           

4.3.2.    رویدادهای میانی در جریان طبیعی فرایند              

4.3.3.    رویدادهای میانی متصل به مرز فعالیت  

4.3.4.    ارتباطات جریان توالی با رویداد میانی   

4.3.5.    ارتباطات جریان پیام با رویداد میانی      

4.4.        مرور کلی بر رویدادها و نشانگرهای آنها              

4.5.        انواع رویدادها بر اساس نوع نشانگرها

4.5.1.    رویداد بدون‌نشانگر/ هیچ        

4.5.2.    رویداد پیام              

4.5.3..   رویداد زمان‌سنج     

4.5.4     رویداد خطا             

4.5.5.    رویداد تشدید           

4.5.6.    رویداد جبران          

4.5.7.    رویداد لغو               

4.5.8.    رویداد مشروط        

4.5.9.    رویداد پیوند            

4.5.10. رویداد علامت        

4.5.11. رویداد خاتمه‎دهنده  

4.5.12. رویداد چندگانه        

4.5.13. رویداد چندگانه‌موازی             

4.6.        طریقه مدیریت رویدادها         

4.6.1     مدیریت رویدادهای شروع      

4.6.2.    مدیریت رویدادها به‎عنوان بخشی از جریان طبیعی فرایند      

4.6.3.    مدیریت رویدادهای متصل به مرز فعالیت              

4.6.4     مدیریت رویدادهای پایانی       

4.7.        جبران     

4.7.1.    گرداننده جبران       

4.7.2.    راه‎اندازی جبران    

فصل 5.   دروازه‎ها 

5.1.        دروازه انحصاری (دروازهXOR)           

5.1.1.    دروازه انحصاری (واگراکننده)              

5.1.2.    دروازه انحصاری همگراکننده

5.1.3.    معناشناسی رفتار دروازه انحصاری       

5.2.        دروازه موازی (دروازهAND)

5.2.1.    دروازه موازی (واگراکننده)   

5.2.2.    دروازه موازی هماهنگ‌کننده 

5.3.        دروازه فراگیر(دروازهOR)

5.3.1.    دروازه فراگیر واگراکننده       

5.3.2.    دروازه فراگیر همگراکننده     

5.4.        دروازه مرکب         

5.5.        دروازه رویدادمحور

5.5.1.    دروازه رویدادمحور انحصاری برای شروع فرایند

5.5.2.    دروازه رویدادمحور موازی برای شروع فرایند     

5.6.        ارتباطات جریان توالی با دروازه            

فصل 6.   اشیاء ارتباطی         

6.1.        جریان توالی           

6.1.1.    جریان توالی مشروط              

6.1.2.    جریان توالی پیش‎فرض           

6.2.        جریان پیام              

6.3.        مشارکت و مشارکت داده        

فصل 7.   خطوط شناوری       

7.1.        استخر‌کاری و شرکت‎کننده     

7.2.        خط کاری

7.3.        مدل‎سازی فعالیت مشترک در بین خطوط کاری     

7.4.        الگوهای تخصیص منابع به خطوط کاری               

7.5.        اشتباهات رایج در مدل‎سازی خطوط شناوری         

7.5.1.    مدل‌سازی اشتباه فعالیت‌های یکسان در میان خطوط کاری     

7.5.2.    جریان‎های توالی گمشده          

7.5.3.    استفاده نادرست از جریان‎های توالی       

7.5.4.    استفاده نادرست از خطوط کاری            

فصل 8.   داده‎ها      

8.1.        شیء داده

8.1.1.    چرخه حیات و قابلیت دسترسی داده        

8.1.2.    داده ورودی             

8.1.3.    داده خروجی           

8.1.4.    مخزن داده              

8.2.        مشارکت داده           

8.3.        پیام          

8.4.        پایدار یا موقتی‎بودن داده‎ها      

فصل 9.   مصنوعات              

9.1.        گروه       

9.2.        حاشیه‎نویسی           

9.3.        ارتباطات جریان توالی و پیام با مصنوعات            

فصل 10.نمونه‎هایی از فرایندهای BPMN            

10.1.     فرایند ارسال کالا توسط خرده‎فروش سخت‎افزار     

10.2.     نمودار همکاری سفارش و تحویل پیتزا  

10.3.     فرایند انجام سفارش 

10.4.     فرایند دریافت جایزه نوبل       

10.5.     فرایند رفع مشکل مشتری       

10.5.1. مدل سطح بالای فرایند رفع مشکل مشتری             

10.5.2. نمودار همکاری رفع مشکل مشتری با جزئیات دقیق              

10.5.3. جریان کنترلی انسان‎محور در مقابل جریان کنترلی سیستم‎محور            

10.6.     فرایند رأی‌گیری از طریق ایمیل             

10.6.1. زیرفرایند اول: چرخه گفتگو  

10.6.2. زیرفرایند دوم: جمع‌آوری آراء

10.6.3. پایان فرایند             

10.7.     نمونه‌هایی از نقشه‌های فرایندی              

10.7.1. فرایند رزرو پرواز و هتل      

10.7.2. فرایند تدوین و چاپ کتاب       

10.7.3. فرایند بازکردن حساب بانکی  

10.7.4. فرایند پذیرش مسافر در فرودگاه             

10.7.5. فرایند خرید کتاب از سایت آمازون