APQC چیست؟

این سازمان در سال ۱۹۹۲ چارچوب توسعه فرآیندی(PCF (Process Classification Framework را براساس الگوبرداری از ۸۰ شرکت برتر آمریکایی، تدوین و معرفی نمود. يكي از مهمترين وظايف اين مركز تهيه مدل يا چارچوبی برای شناسايی و  طبقه‌بندی فرآيندها  (PCF) و تحقيق و تهيه بانك اطلاعاتی OSBC براي ارزيابی عملكرد و امكان هم‌سنجی ترازيابی و الگوبرداری (Benchmark) است.

چارچوب طبقه‌بندی فرایندهای صنعتی (PCF) توسط سازمان APQC برای ۱۹ صنعت مختلف شامل موارد ذیل است: صنعت خودرو‌سازی، صنعت هوایی، صنعت فضایی دفاعی، شهرداری، صنعت رادیویی و تلوزیونی، صنعت بانکداری، محصولات مصرفی، مدیریت نگهداری و تعمیر، لوازم الکترونیکی مصرفی، بیمه سلامت، آموزش و پرورش، صنایع پتروشیمی(یافت و استخراج نفت)، علوم زیستی، صنعت بیمه، خدمات بهداشتی، صنایع پتروشیمی(تصفیه و پالایش نفت)، ارتباط مخابراتی، خرده‌فروشی، صنایع همگانی به شرح ذیل قابل دسترسی است.

زنجیره ارزش(Value Chain) مجموعه عملیاتی است که در یک صنعت به صورت زنجیرگونه انجام می‌گیرد تا به خلق ارزش برای مشتریان داخلی یا خارجی منجر شود و سازمان APQC با استفاده از زنجیره ارزش پورتر گروه فرایندها را به دو دسته فرایند‌های اصلی و پشتیبانی که با کمک هم برای مشتری ایجاد ارزش می‌نمایند، تقسیم نموده است.