خرید کتاب مفهوم خدمت در دولت
اطلاعات کتاب مفهوم خدمت در دولت
- عنوان کتاب: مفهوم خدمت در دولت
- نام کامل نویسندگان: نادر رنجه
- تعداد صفحات: 84
بررسی کتاب مفهوم خدمت در دولت
کتاب “مفهوم خدمت در دولت” توسط انتشارات سازمان ملی بهرهوری ایران منتشر شد.
کتاب حاضر که توسط “معاونت حکمرانی الکترونیک و هوشمندسازی نظام اداری سازمان اداری و استخدامی کشور” به نگارش درآمده است، به چالشی در حوزه تعریف خدمات دولت پرداخته است. برداشت های ناصحیح از مفهوم خدمت میتواند تبعات منفی در حوزه های گوناگون برای نظام اداری کشور ایجاد نماید. در این کتاب سعی شدهاست مفهوم خدمت در لایههای کلان و خرد، از منظر مطالعات ملی و بینالمللی، تبیین شود
این کتاب نقش دولت را ارائه خدمات مدبرانه و هوشمندانه میداند تا تعاملات شهروندان با خود را تسهیل نماید. بنابراین، ابزارهای دولت مانند: سیاست گذاری، بودجهریزی، شیوههای جذب و توسعه منابع انسانی و……باید برای تحقق این اهداف و اثربخش بودن خدمات به کار گرفته شوند.
مقدمه کتاب
در کتاب مفهوم خدمت در دولت سعی شده است به تبیین و چیستی مفهوم خدمات ، ارزش عمومی و جایگاه خدمات عمومی در قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران و سرانجام به ارائه پیشنهاد در خصوص مدل ارائه خدمات دولت به شهروندان پرداخته شود.
در شرایط فعلی کشور رویکرد مردم محور دولت در طراحی و پیاده سازی خدمات عمومی می تواند استفاده کارآمد و موثر از منابع عمومی محدود، مشروعیت نهادهای عمومی و نیز میزان اعتماد عمومی به دولت را مورد تقویت و حمایت اساسی قرار دهد. در عین حال، این خدمات باید در جهت ایجاد پایگاهی از داده های مورد اطمینان، به منظور سیاست گذاری و تصمیم گیری مبتنی بر شواهد، تنظیم ارائه خدمات متناسب با نیاز مردم و ردیابی سیر تکاملی خط مشی گذاری این حوزه در طول زمان باشد که سرانجام همه اینها باید به سطوح بالاتر ی از رضایت عمومی منجر شود.
فهرست کتاب
1.فصل اول: معنا و مفاهیم مرتیط با خدمت
2.فصل دوم: مفهوم خدمت
3.فصل سوم: دسته بندی حوزه های فعالیت دولت
4.فصل چهارم: جایگاه خدمات عمومی در نطام جمهوری اسلامی ایران
5.فصل پنجم: نتیجه گیری
پیشنهاد کتاب eBPM : اگر به دنبال کتاب های حوزه مدیریتی میگردید پیشنهاد میکنیم تا کتاب فضیلت کناره گرفتن و کتاب صفر تا صد سیستم های فرایند کسب و کار را مطالعه کنید
