خرید کتاب مفهوم خدمت در دولت

اطلاعات کتاب مفهوم خدمت در دولت

• عنوان کتاب: مفهوم خدمت در دولت
•  نام کامل نویسندگان: نادر رنجه
•  تعداد صفحات: 84

بررسی کتاب مفهوم خدمت در دولت

کتاب “مفهوم خدمت در دولت” توسط انتشارات سازمان ملی بهره­وری ایران منتشر شد.

کتاب حاضر که توسط “معاونت حکمرانی الکترونیک و هوشمندسازی نظام اداری سازمان اداری و استخدامی کشور”  به نگارش درآمده است، به چالشی در حوزه تعریف خدمات دولت پرداخته است. برداشت های ناصحیح از مفهوم خدمت می­تواند تبعات منفی در حوزه های گوناگون برای نظام اداری کشور ایجاد نماید. در این کتاب سعی شده­است مفهوم خدمت در لایه­های کلان و خرد، از منظر مطالعات ملی و بین­المللی، تبیین شود

این کتاب نقش دولت را ارائه خدمات مدبرانه و هوشمندانه می­داند تا تعاملات شهروندان با خود را تسهیل نماید. بنابراین، ابزارهای دولت مانند: سیاست گذاری، بودجه­ریزی، شیوه­های جذب و توسعه منابع انسانی و……باید برای تحقق این اهداف و اثربخش بودن خدمات به کار گرفته شوند.

مقدمه کتاب

در کتاب مفهوم خدمت در دولت سعی شده است به تبیین و چیستی مفهوم خدمات ، ارزش عمومی و جایگاه خدمات عمومی در قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران و سرانجام به ارائه پیشنهاد در خصوص مدل ارائه خدمات دولت به شهروندان پرداخته شود.

در شرایط فعلی کشور رویکرد مردم محور دولت در طراحی و پیاده سازی خدمات عمومی می تواند استفاده کارآمد و موثر از منابع عمومی محدود، مشروعیت نهادهای عمومی و نیز میزان اعتماد عمومی به دولت را مورد تقویت و حمایت اساسی قرار دهد. در عین حال، این خدمات باید در جهت ایجاد پایگاهی از داده های مورد اطمینان، به منظور سیاست گذاری و تصمیم گیری مبتنی بر شواهد، تنظیم ارائه خدمات متناسب با نیاز مردم و ردیابی سیر تکاملی خط مشی گذاری این حوزه در طول زمان باشد که سرانجام همه اینها باید به سطوح بالاتر ی از رضایت عمومی منجر شود.

فهرست کتاب

1.فصل اول: معنا و مفاهیم مرتیط با خدمت

2.فصل دوم: مفهوم خدمت

3.فصل سوم: دسته بندی حوزه های فعالیت دولت

4.فصل چهارم: جایگاه خدمات عمومی در نطام جمهوری اسلامی ایران

5.فصل پنجم: نتیجه گیری

پیشنهاد کتاب eBPM : اگر به دنبال کتاب های حوزه مدیریتی میگردید پیشنهاد میکنیم تا کتاب فضیلت کناره گرفتن و کتاب صفر تا صد سیستم های فرایند کسب و کار را مطالعه کنید