شروع پروژه طراحی پنجره واحد ارائه خدمات به اتباع و مهاجرین خارجی با مرکز امور اتباع و مهاجرین خارجی وزارت کشور

گامی مهم در تحول خدمت‌رسانی به اتباع خارجی

شرکت پیشگامان تعالی کسب و کار اجرای پروژه‌ای در سطح ملی را با مرکز امور اتباع و مهاجرین خارجی وزارت کشور آغاز کرده است؛ پروژه‌ای که با هدف ارتقای کیفیت خدمات، بهبود فرایندهای داخلی و طراحی «پنجره واحد خدمت‌رسانی به اتباع خارجی» تعریف شده است. هدف از اجرای این طرح، بازنگری ساختارها و فرایندها، فراهم سازی مینه ارائه سریع‌تر، شفاف‌تر و هماهنگ‌تر تمامی خدمات قابل ارائه به اتباع خارجی در سطح ملی می‌باشد.

در فاز نخست، شناسایی، تحلیل و بهبود فرایندهای داخلی مرکز امور اتباع در دستور کار قرار گرفته است و در ادامه، شناسایی و یکپارچه‌سازی خدمات مرتبط با دستگاه‌ها و ارگان‌های دیگر برای شکل‌گیری پنجره واحد خدمت‌رسانی دنبال خواهد شد؛ اقدامی که می‌تواند گامی مؤثر در کاهش موازی‌کاری و تسهیل دسترسی مخاطبان خارجی به خدمات در سطح ملی بردارد.

مرکز امور اتباع و مهاجرین خارجی وزارت کشور به‌عنوان نهاد مسئول سیاست‌گذاری و ساماندهی امور اتباع، نقش محوری در هماهنگی میان دستگاه‌های اجرایی و تسهیل ارائه خدمات مرتبط با اقامت و سایر خدمات عمومی ایفا می‌کند. این همکاری می‌تواند نقطه عطفی در مسیر بهبود تجربه خدمت‌گیرندگان و ارتقای نظام ارائه خدمات باشد.