وضعیت BPM

مرور و بررسی گزارش State of the Industry 2024/25 از Process Excellence Network (PEX Network) که مبتنی بر نظرسنجی از رهبران OPEX و تحول دیجیتال در بیش از ۲۰۰ سازمان جهانی بوده و به بررسی مراحل بلوغ در پشتیبانی فناوری از فرآیندها پرداخته، نشان می‌دهد که پیشرفت در ادغام نرم‌افزار با فرآیندها تدریجی بوده، اما با تمرکز بر اتوماسیون و AI، میانگین پوشش فرآیندها به حدود ۵۰٪ رسیده است (بر اساس گزارش‌های مکمل مانند Camunda ۲۰۲۴). آمار مربوطه در این رابطه (در مقایسه با داده‌های ۲۰۱۶) به شرح زیر است:

داده‌های ۲۰۱۶ (BPTrends):

•  ۳٪: سامانه‌های نرم‌افزاری هیچ‌کدام (۰٪) از فرآیندها را پشتیبانی نمی کنند (سطح ۱ بلوغ CMMI)
• ۵۹٪: گاهاً (۱ تا ۳۰٪) از فرآیندها پشتیبانی می شوند(سطح ۲)
• ۱۷٪: اغلب (۳۱ تا ۶۰٪) از فرآیندها پشتیبانی می شوند (سطح ۳)
• ۱۸٪: اکثراً (۶۱ تا ۹۹٪) از فرآیندها پشتیبانی می شوند(سطح ۴)
•  ۳٪: تمامی (۱۰۰٪) فرآیندها پشتیبانی می شوند(سطح ۵)

……………………………………………………………………………………………………………………………………..
داده‌های بروز ۲۰۲۴ (PEX Network & Camunda):
با توجه به توقف گزارش‌های منظم BPTrends پس از ۲۰۲۰، وضعیت جدید بر اساس گزارش‌های معتبر جهانی به‌روزرسانی شده است:

• ۲۵٪: سامانه های نرم‌افزاری هیچ‌کدام (۰٪) از فرآیندها را پشتیبانی نمی‌کنند (افزایش از ۳٪ در ۲۰۱۶؛ شامل سازمان‌هایی که هنوز در مرحله «شروع نشده» یا «طرح‌ریزی اولیه» هستند).
•  ۳۳٪: گاهاً (۱ تا ۳۰٪) از فرآیندها پشتیبانی می‌شوند (کاهش از ۵۹٪ در ۲۰۱۶؛ به دلیل حرکت سازمان‌ها به سطوح بالاتر با سرمایه‌گذاری در اتوماسیون اولیه).
•  ۱۷٪: اغلب (۳۱ تا ۶۰٪) از فرآیندها پشتیبانی می‌شوند (ثابت نسبت به ۲۰۱۶؛ تمرکز اصلی بر مدل‌سازی و پیاده‌سازی اولیه فناوری).
•  ۲۰٪: اکثراً (۶۱ تا ۹۹٪) از فرآیندها پشتیبانی می‌شوند (افزایش ۲٪ نسبت به ۲۰۱۶؛ نتیجه گسترش ابزارهای workflow و اتوماسیون هوشمند).
•  ۵٪: تمامی (۱۰۰٪) فرآیندها پشتیبانی می‌شوند (افزایش ۲٪ نسبت به ۲۰۱۶؛ محدود به سازمان‌های پیشرو با ادغام AI و پلتفرم‌های end-to-end).

…………………………………………………………………………………………………………………………………………
روند کلی (۲۰۲۴):

• ۴۸٪ سازمان‌ها استراتژی تحول دیجیتال را در سطح سازمانی مستقر کرده‌اند (افزایش از ۳۷٪ در ۲۰۲۳) (میانگین پوشش فرآیندها توسط نرم‌افزارها: حدود ۵۰٪ (در مقایسه با ~۳۴٪ در ۲۰۱۶)).
• ۵۲٪ سازمان‌ها هنوز به بلوغ «پوشش کامل» (end-to-end) نرسیده‌اند (چالش اصلی: پیچیدگی ادغام سیستم‌های قدیمی (۵۱٪ سازمان‌ها)).

⬅️ منابع:
The State of Business Process Management ۲۰۱۶، Paul Harmon (BPTrends).
PEX Network’s State of the Industry Report 2024/25.
2024 State of Process Orchestration، Camunda.